해외구매대행 고객 통관번호 오류-수입식품 유니패스 사전신고 오류와 판매자 해결방법

이번에는 해외구매대행 시 고객 통관번호 오류가 나는 경우 어떻게 해야 하는지 정리해 보겠습니다. 수하인(고객) 성명과 개인통관고유부호 발급자 성명이 일치하지 않으면 통관이 불가능합니다. 해외직구인 경우에는 본인의 통관번호를 간단히 수정하면 되지만 해외구매대행인 경우, 고객의 통관번호에 문제가 있을 때는 조회하고 수정하기가 쉽지 않아 난감할 수 있습니다. 

통관번호 오류를 꼭 미리 수정해야 하는 경우? 

해외구매대행 구매자의 경우 구매시 통관번호를 기입하게 되어 있습니다. 그 통관번호로 발주처 해외사이트에서 제품을 발주하게 되는데, 보통 해외쇼핑몰 사이트 자체에서는 통관번호가 달라도 문제없이 결제가 됩니다. 나중에 통관할 때 통관번호와 이름을 대조해서 조치를 취하게 합니다. 그런데 수입식품류인 경우에는 유니패스 사전신고를 해야 하는데 통관번호가 일치하지 않으면 사전신고가 되지 않습니다. 

유니패스 사전신고 통관번호 오류시 현상

. 지난번에 유니패스 사전신고하는 법을 알아보았습니다. 거기에서 다 입력하고 나서 전송을 누르면 이런 메시지가 뜹니다. 

 몇 번이고 반복하고 체크해봐도 이런 메시지가 '개인통관번호가 존재하지 않습니다'가 뜬다면 통관번호 오류입니다. 

고객 통관번호 오류시 해결 방법

 

1.유니패스 사전신고 신청을 '임시 저장' 해놓습니다. 
2. 해외사이트 주문취소를 합니다. (고객과 연락이 잘 이루어질지, 언제 이루어질지 모르기 때문에 되도록 빨리 주문취소를 합니다. )
3.  고객에게 상황을 빨리 알립니다. 
( 안녕하세요? ooo쇼핑몰입니다. 저희 상품을 구매해 주셔서 감사합니다. 구매해주신 제품을 바로 발주처에 발주 요청하고 통관사전신고과정에서 개인통관오류가 발생하여 알려드립니다. 통관번호와 주소 등이 맞는지 여기에서https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndexRectOnslCrtf.do?qryIssTp=1 확인후 수정해서 알려주시면 다시 사전신고 진행해 보겠습니다. 혹시 연락이 닿지 않아 발주확인기한 내  수정이 안되면 통관사전신고가 되지 못하여 부득이 취소처리할 수 있음을 알려드립니다. 그렇게 되지 않도록 저희도 최선을 다하겠습니다. )라는 설명과  '개인통관번호가 존재하지 않습니다'메시지가 캡처된 사진을 함께 보냅니다.
4.  고객 연락을 기다립니다. 
5.  고객 연락이 오면  통관번호 조회와 수정된 통관번호를 받습니다. 
6. 유니패스에 다시 들어가 수정된 통관번호로 입력합니다. 
(아까 저장해 놓았으면 통관번호만 수정하면 되어 편리합니다. )
유니패스-인증서 로그인-통관단일창구-신청서작성-'인터넷'검색-인터넷 구매대행 수입식품등의 수입신고서 -하단의 '임시문서 불러오기'클릭-임시문서 불러오기 조회-1주일-조회 하면 아까 저장해 둔 문서가 보입니다. -클릭- 통관번호 수정

관세청 개인통관고유부호

7.. 통관번호가 맞으면 '전송하시겠습니까'라는 메시지가 뜹니다. 

8. 아직 전송을 누르지 말고, (통관번호가 맞는 것을 확인하면) 고객에게 '통관번호가 맞게 확인되어 통관수입신고를 진행하겠습니다. 감사합니다'라는 문자를 보냅니다. 
9. 해외발주처홈페이지에 가서 다시 주문을 합니다. 
10. 주문 완료후 유니패스 사전신고 신청서 '전송'을 클릭합니다. 

마무리

해외구매대행 수입식품류 판매 중에 고객의 개인통관번호가 잘못 입력된 경우 어떤 현상이 일어나는지, 어떤 조치를 취해야 하는지 알아보았습니다. 유니패스 수입식품 사전신고 과정에 문제가 생겨 그 문제를 해결하는 과정을 하나하나 정리해 보았습니다. 많은 분께 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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해외구매대행 수입식품류 고객 개인통관번호 오류시

어떤 현상? 유니패스 수입식품 사전신고 과정 진행 안됨
판매자 해결방법? 유니패스 임시저장-발주처 주문취소-고객에게 상황 알림(문자와 캡처 사진)-수정된 통관번호 확인-고객에게 알림 -발주처 주문-유니패스 수입식품 사전신고 진행